TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I termini e le condizioni sono stati aggiornati l’ultima volta il 6 Gennaio 2026

1. INTRODUZIONE

Questi Termini e Condizioni si applicano a questo sito web e alle transazioni relative ai nostri prodotti e servizi. Può essere vincolato da ulteriori contratti relativi alla tua relazione con noi o a qualsiasi prodotto o servizio che ricevi da noi. Se qualsiasi disposizione dei contratti aggiuntivi è in conflitto con qualsiasi disposizione di questi Termini, le disposizioni di questi contratti aggiuntivi controlleranno e prevarranno, salvo dove illegale secondo la legge del consumatore applicabile.

2. VINCOLO E ACCETTAZIONE

Registrandosi, accedendo o utilizzando in altro modo questo sito web, l’utente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni di seguito riportati.

IMPORTANTE – Accettazione Esplicita: Prima di completare il primo acquisto, vi chiederemo di sottoscrivere esplicitamente questi Termini e Condizioni tramite una casella di controllo con dicitura: “Accetto i Termini e Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy”. Il semplice uso di questo sito web, senza sottoscrizione esplicita prima dell’acquisto, non costituisce accettazione dei termini per transazioni commerciali.

Per i clienti registrati, eventuali modifiche sostanziali a questi Termini richiedono una nuova accettazione esplicita via email o interfaccia web.

3. COMUNICAZIONE ELETTRONICA

Utilizzando questo sito web o comunicando con noi per via elettronica, lei accetta e riconosce che possiamo comunicare con lei elettronicamente sul nostro sito web o inviandole un’e-mail, e accetta che tutti gli accordi, gli avvisi, le divulgazioni e le altre comunicazioni che le forniamo elettronicamente soddisfino qualsiasi requisito legale, incluso ma non limitato al requisito che tali comunicazioni debbano essere in forma scritta.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Noi o i nostri licenziatari possediamo e controlliamo tutti i diritti d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale del sito web e i dati, le informazioni e le altre risorse visualizzate o accessibili all’interno del sito web.

4.1 Tutti i Diritti Sono Riservati

A meno che il contenuto specifico non imponga diversamente, all’utente non viene concessa una licenza o qualsiasi altro diritto in base a diritti d’autore, marchi, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale.

Ciò significa che non potrete utilizzare, copiare, riprodurre, eseguire, mostrare, distribuire, incorporare in qualsiasi mezzo elettronico, alterare, decompilare, trasferire, scaricare, trasmettere, monetizzare, vendere o commercializzare qualsiasi risorsa di questo sito web in qualsiasi forma, senza il nostro previo permesso scritto.

ECCEZIONI LEGITTIME – Sempre Consentite Senza Permesso:

• Citazione breve per scopi di critica, commento, insegnamento o ricerca (art. 70 Legge 633/1941)

• Diritto di panorama per fotografie di opere architettoniche e arte pubblica

• Copia privata per uso personale non commerciale, nei limiti della legge

• Utilizzo per parody o satira secondo la normativa sulla proprietà intellettuale

Qualsiasi altra forma di riproduzione o distribuzione richiede consenso scritto preventivo.

5. PROPRIETÀ DI TERZI

Il nostro sito web può includere collegamenti ipertestuali o altri riferimenti a siti web di altre parti. Non controlliamo o rivediamo il contenuto dei siti web di altre parti che sono collegati a questo sito web. I prodotti o i servizi offerti da altri siti web sono soggetti ai Termini e Condizioni applicabili di queste terze parti. Le opinioni espresse o il materiale che appare su questi siti web non sono necessariamente condivise o approvate da noi.

Non saremo responsabili delle pratiche di privacy o del contenuto di questi siti. Lei sopporta tutti i rischi associati all’uso di questi siti web e di qualsiasi servizio di terzi collegato. Non accetteremo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni in qualsiasi modo, comunque causati, derivanti dalla vostra divulgazione a terzi di informazioni personali.

6. UTILIZZO RESPONSABILE

Visitando il nostro sito web, l’utente accetta di utilizzarlo solo per gli scopi previsti e come consentito da queste Condizioni, da qualsiasi contratto aggiuntivo con noi, e dalle leggi e dai regolamenti applicabili, nonché dalle pratiche online generalmente accettate e dalle linee guida del settore.

Non può utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi per:

• Utilizzare, pubblicare o distribuire qualsiasi materiale che consiste in (o è collegato a) software per computer dannosi

• Utilizzare i dati raccolti dal nostro sito web per qualsiasi attività di marketing diretto

• Condurre qualsiasi attività di raccolta dati sistematica o automatizzata su o in relazione al nostro sito web

È severamente vietato intraprendere qualsiasi attività che causi, o possa causare, danni al sito web o che interferisca con le prestazioni, la disponibilità o l’accessibilità del sito web.

7. POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE

7.1 Diritto di Recesso

Lei ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione.

Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui lei acquisisce, o un terzo diverso dal corriere da lei indicato acquisisce, il possesso fisico dell’ultimo bene, o del possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della sua decisione di recedere da questo contratto con una dichiarazione inequivocabile (per esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). I nostri dettagli di contatto possono essere trovati qui sotto. Può usare il modello allegato Modulo di Ritiro, ma non è obbligatorio.

Potete anche compilare e presentare elettronicamente il modulo di recesso modello o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile sul nostro sito web.

Se utilizza questa opzione, le comunicheremo senza indugio un avviso di ricevimento di tale recesso su un supporto durevole (per esempio via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia scaduto.

7.2 Effetti del Recesso

Se lei recede da questo contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere da questo contratto.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, a meno che lei non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso.

Dovrà rispedire i beni o consegnarli a noi o a una persona da noi autorizzata a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Lei ci comunica il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se si rispedisce la merce prima che il periodo di 14 giorni sia scaduto.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce indietro o lei ha fornito la prova di aver rispedito la merce, qualunque sia la prima ipotesi.

7.2.1 Costi di Restituzione

Lei dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce, salvo nei seguenti casi:

• Se il bene è difettoso o non conforme alla descrizione fornita, Atelier Dama sostiene il costo della restituzione
• Se Atelier Dama ha offerto di ritirare personalmente la merce, il costo è a carico di Atelier Dama
• Qualsiasi costo aggiuntivo derivante dalla vostra scelta di un tipo di spedizione diverso da quello standard rimane a vostro carico

Consigliamo di utilizzare una modalità di spedizione tracciata e assicurata per documentare la restituzione della merce.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

7.3 Limitazioni al Diritto di Recesso – Prodotti Personalizzati

Secondo l’art. 34, comma 5, lett. a), del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non si applica ai contratti di vendita di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.

Per i prodotti realizzati su misura presso Atelier Dama (come abiti confezionati, personalizzazioni di tessuti, design personalizzati, etc.), il diritto di recesso decade una volta che l’azienda ha iniziato la realizzazione, previo consenso esplicito del cliente.

Consigliamo vivamente di concordare completamente le specifiche (misure, tessuti, design, colori) PRIMA della conferma dell’ordine e del pagamento. Una volta iniziata la realizzazione, il prodotto non potrà essere annullato o modificato.

Si prega di notare che ci sono alcune eccezioni legali al diritto di recesso, e alcuni articoli non possono quindi essere restituiti o cambiati. Le faremo sapere se questo si applica al suo caso particolare.

8. PRESENTAZIONE DI IDEE

Non presentare idee, invenzioni, opere d’autore o altre informazioni che possono essere considerate proprietà intellettuale propria che vorresti presentarci, a meno che non abbiamo prima firmato un accordo sulla proprietà intellettuale o un accordo di non divulgazione.

Se ce lo riveli in assenza di tale accordo scritto, ci concedi una licenza mondiale, irrevocabile, non esclusiva, priva di royalty per utilizzare, riprodurre, memorizzare, adattare, pubblicare, tradurre e distribuire il tuo contenuto in qualsiasi media esistente o futuro.

9. CESSAZIONE DELL’USO

Possiamo, a nostra sola discrezione, in qualsiasi momento modificare o interrompere l’accesso, temporaneamente o permanentemente, al sito web o a qualsiasi servizio su di esso. Lei accetta che non saremo responsabili nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del Suo accesso o uso del sito web o di qualsiasi contenuto che Lei possa aver condiviso sul sito web.

Non avrà diritto ad alcun indennizzo o altro pagamento, anche se alcune caratteristiche, impostazioni, e/o qualsiasi Contenuto che lei ha contribuito o su cui ha fatto affidamento, sono permanentemente persi. Non può eludere o bypassare, o tentare di eludere o bypassare, qualsiasi misura di restrizione di accesso sul nostro sito web.

10. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

10.1 Garanzie Legali – Non Rinunciabili

Niente in questa sezione limiterà o escluderà qualsiasi garanzia implicita per legge che sarebbe illegale limitare o escludere secondo il Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) e le leggi applicabili.

In particolare, rimangono pienamente valide e non derogabili:

• Le garanzie di conformità del bene al contratto (art. 128 Codice del Consumo)
• I diritti del consumatore in caso di difetti di conformità (art. 130 Codice del Consumo)
• La responsabilità per danni causati da negligenza grave, dolo o violazione di obblighi essenziali non può essere limitata o esclusa
• Tutti i diritti inderogabili del consumatore secondo la normativa italiana e europea
• 10.2 Qualità del Servizio

10.2 Qualità del Servizio

Questo sito web e tutti i contenuti sono forniti su base “così com’è” e “come disponibile”, salvo per le garanzie legali indicate sopra. Decliniamo espressamente tutte le garanzie esplicite per quanto riguarda:

• La disponibilità ininterrotta del sito web (fatti salvi i nostri obblighi di manutenzione ordinaria e ragionevole)
• L’assenza di errori tipografici non sostanziali nelle informazioni descrittive
• L’accuratezza di informazioni non riguardanti i prodotti

Non garantiamo che:

• Questo sito web sarà disponibile senza interruzioni dovute a cause di forza maggiore o manutenzione ordinaria programmata
• Questo sito web sarà disponibile in modo assolutamente sicuro da attacchi informatici (tuttavia ci impegniamo a mantenere standard di sicurezza ragionevoli e aggiornati)
• La qualità di qualsiasi prodotto soddisferà le vostre aspettative in conformità alla descrizione fornita nel catalogo

10.3 Conformità dei Prodotti

Tutti i prodotti venduti sono garantiti conformi alla descrizione fornita nel catalogo e agli standard qualitativi dichiarati. In caso di difetto di conformità riscontrato entro 2 anni dall’acquisto (salvo usi impropri o negligenza del consumatore), avete diritto a:

• Riparazione gratuita del bene
• Sostituzione del bene
• Riduzione proporzionale del prezzo
• Risoluzione del contratto con rimborso integrale

Per difetti evidenti, dovete segnalarli entro 2 mesi dalla scoperta. Contattate: [email assistenza disponibile nella pagina contatti].

10.4 Limitazione di Responsabilità

Salvo per danni derivanti da negligenza grave, dolo, violazione di obblighi essenziali o diritti non rinunciabili del consumatore, la nostra massima responsabilità nei vostri confronti per tutti i danni derivanti da o relativi al sito web, a qualsiasi prodotto o servizio commercializzato